Política de privacidad
Versión 1 — 10 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Giormo, S.L., NIF B88752050, con domicilio en Avenida de la Ciencia, 1, Ciudad Real. Contacto: info@ayudalia.es.
2. Qué datos tratamos y para qué
Si pides un servicio (usuario): nombre, teléfono, email, dirección del servicio y la descripción de tu necesidad, recogidos durante la conversación con nuestro asesor virtual (por voz o por texto). Los usamos para:
- Publicar tu solicitud, de forma anónima y con ubicación aproximada, para que los profesionales puedan aceptarla.
- Compartir tus datos de contacto y dirección exacta únicamente con el profesional que acepte tu solicitud, para que te llame y te dé presupuesto. Esto solo ocurre si nos das tu consentimiento expreso durante la conversación, y queda registrado (texto aceptado, fecha y canal).
- Enviarte emails sobre el estado de tu solicitud (registrada, aceptada, caducada).
Si eres profesional: nombre, email, teléfono, NIF/NIE/CIF, empresa, categorías y zonas de trabajo, declaración de actividad (con fecha e IP) e historial de avisos comprados. Los usamos para gestionar tu cuenta, avisarte de trabajos en tu zona y tramitar tus compras.
Conversaciones con el asesor virtual: el audio de voz se procesa en tiempo real y no se almacena. Solo guardamos la solicitud estructurada resultante y un resumen.
3. Base jurídica
- Usuarios: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
- Profesionales: la ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD).
- Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
4. Destinatarios y encargados
| Quién | Para qué |
|---|---|
| El profesional que acepta tu solicitud | Recibe tu contacto y dirección para presupuestarte. Pasa a ser responsable independiente de ese tratamiento. |
| Google (Gemini / Google Cloud) | Procesamiento de la conversación con el asesor virtual y alojamiento (servidores en la UE, región de Madrid). |
| Stripe | Procesamiento de pagos de los profesionales. No almacenamos datos de tarjetas. |
| Brevo | Envío de emails transaccionales. |
No vendemos tus datos a terceros distintos del profesional que acepta tu solicitud, ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Conservación
Las solicitudes se publican durante un máximo de 7 días; después se archivan. Conservamos los datos el tiempo necesario para atender responsabilidades legales y, en el caso de compras, los plazos fiscales obligatorios.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@ayudalia.es. Si crees que no los hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años.